【金融时报】金博会上体验“智慧银行”
 
       金融时报 本报见习记者赵萌

  10月27日,伴着北京深秋的绵绵细雨,2016北京国际金融博览会暨北京国际金融投资理财博览会(以下简称“金博会”)在北京展览馆开幕。早上不到九点,展览馆门口便已经人头攒动,排起了长队,会场安保人员不得不采取限流措施引导观众入场。被誉为“中国金融风向标”的金博会在深秋的微寒中“热度”不减。

  本届金博会以“金融服务、金融发展、金融创新”为主题,据组委会介绍,四天展期内,共有130余家金融机构参加展览展示、高端论坛、金融惠民等活动。

  商业银行是历届金博会的参展主力。记者来到现场看到,工行、农行、中行、建行、邮储银行、浦发银行、民生银行等商业银行悉数亮相。与以往主推理财、信用卡等产品不同,在本届金博会上,科技金融创新成为传统银行展示的最大亮点。

  传统银行“玩跨界”

  随着互联网科技的快速发展,金融与互联网的跨界深度融合元素,在本届金博会上随处可见。

  记者来到工行展区看到,工行推出了互联网金融三大平台体验活动。工作人员向记者介绍道:“工行在本届金博会上的最大亮点就是互联网金融服务,三大平台包括‘融e联、融e行、融e购’,其中,‘融e联’是今年主推的客户联系银行的一个平台。”

  据工行相关人士介绍,为了方便客户识别伪基站发送的诈骗短信,从10 月21日起工行已经停止向部分客户发送余额变动提醒短信,全部转由“融e联”平台来推送,这在一定程度上提高了客户账户的安全性。客户还可以通过“融e联”进行二维码扫码支付。

  记者看到在一个近1人高的“掌上银行”巨屏手机前围满了感兴趣的观众,原来,这是农业银行为了方便参观者现场体验而专门布放的。一位女孩体验了软件操作之后告诉记者,“这个新版的掌上银行比以前的页面设计更加扁平、轻盈,有比较活泼的配色,视觉体验也更好一些。”

  记者了解到,农业银行已对现有电子渠道服务和产品体系进行了深度升级,电子银行3.0新版掌上银行应运而生,它有一个突出的特点,就是使用更加安全。“我们在安全中心里面,新加入了一个‘软TOKEN’的安全插件,在您的交易过程当中,插件会被自动调取,再加上现有的K宝、K令和K码安全认证工具,就会给您的交易提供一个系统的全程安全保障。”农行工作人员介绍道。

  银行争相“拼智慧”

  如果有一天您走进银行大门,欢迎您的是一位声音温柔可人的机器人小姐,请不要感到惊讶。她会做的可不只这些,她还可以向您展示银行产品、当日汇率等,她甚至可以通过人脸识别,准确区分一般理财客户和VIP理财客户,并对其进行个性化服务。

  在展厅,记者还看到,从能自动审贷、即时授信的智能机器人,到VR嘉年华,再到银行“超级柜台”,无一不闪烁着智慧的光芒。金博会新闻发言人江楠在接受记者采访时表示,随着人工智能技术的发展,银行也越来越多地采用智能服务,未来几年,银行的金融产品与服务,将会以更加“聪明”的形态呈现。

  “您好,请问有什么可以帮您吗?”这是民生银行智能业务机器人“ONE”在说话。据悉,该机器人是民生银行为营业厅引导分流专门打造的,具有全业务咨询、非现金业务办理、产品营销等多种功能,电量低时还可以自动寻找电源充电,可谓十分智能。民生银行工作人员介绍说:“这款机器人已经在西长安街支行投入使用了,在引导客户分流、银行产品的介绍方面,效果非常好。”

  2016年被称为虚拟现实的技术元年,VR技术在各行业的应用推广已然风生水起。VR(Virtual Reality)指的是虚拟现实技术,它利用计算机生成一种模拟环境,能够使用户体验三维动态视景,如临其境。

  记者看到,在建设银行展区,已经有人排队等着体验VR。参观者只需通过佩戴VR设备,便可进入到虚拟现实场景的银行营业厅,直观体验购买理财产品、存取款、换外汇等金融服务。

  建行工作人员介绍说,VR技术将为银行开拓新兴市场提供革命性技术,各银行仅需向其目标市场客户提供VR产品,便能向其客户群体提供高效便捷的预约及金融服务。

  银行服务“助双创”

  据浦发银行北京分行相关负责人介绍,金博会期间,浦发银行北京分行设置了专门的客户服务区,重点向创新、创业企业介绍浦发科技金融服务品牌“科技小巨人”,该品牌最大的亮点是,将为客户提供业态跨界、市场跨界、平台跨界和O2O跨界的综合服务平台。

  同时,紧密围绕创新、创业企业成长全过程,浦发银行分别推出了天使联盟、成长联盟、上市联盟和战略联盟,为处于不同成长期的企业分别提供有针对性的服务,助力科创企业发展。

  据记者了解,针对主要从事高新技术产品的研发、生产或服务的企业,浦发银行北京分行推出了特色产品“科技快速贷”,快速高效帮助企业解决发展中的燃眉之急。如某公司是中关村“瞪羚”企业,企业在经营过程中遇到紧急问题,临时需要一笔资金周转,于是向浦发银行北京分行提出贷款需求,后者立即为其推介了“快速贷”产品,核定金额200万元,企业从提出申请至收到贷款仅用了9个工作日,及时帮助该企业渡过了难关。

 

 
 
 
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